Bei Messer Set Pro sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Schneidwerkzeuge zu bieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
  • Rückgabeversand innerhalb der 15-tägigen Frist
  • Rücksendeformular muss ausgefüllt sein

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete oder benutzte Kochmesser und Profi-Messer
  • Personalisiert oder maßgefertigte Messer
  • Geöffnete Maniküre & Pediküre Sets
  • Benutzte Scheren und Outdoormesser

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:

Sehr geehrtes Messer Set Pro Team,

ich möchte eine Rückgabe für folgende Bestellung beantragen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen] Artikel: [Artikelname/n hier einfügen] Grund für Rückgabe: [Grund hier angeben] Gewünschte Lösung: Rückerstattung / Umtausch gegen [alternativer Artikel]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse]

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Rücksendeautorisation und Anweisungen für den Rückversand.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an:

Messer Set Pro Returns
834 Friendship Lane
NEW YORK, US 10001
USA

Schritt 4: Rückerstattung bearbeiten

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungszeitrahmen und -methoden

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
PayPal 3-5 Werktage Direkt auf Ihr PayPal-Konto
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte

Wichtige Hinweise

  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel
  • Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen

Umtausch von Artikeln

Für Umtauschwünsche gilt der gleiche Prozess wie bei Rückgaben. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: 834 Friendship Lane, NEW YORK, US 10001

Messer Set Pro – Ihr Partner für hochwertige Schneidwerkzeuge weltweit